Politique de remboursement

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours.

Nous vous prions de considérer que l’utilisation d’ingrédients naturels pour la fabrication de nos produit peut cause des variations d’un lot à l’autre (de couleur par exemple).

Dans certaines circonstances, nous vous offrirons un remplacement ou un crédit d’achat.

Nous vous prions de nous écrire (hello@luxcey.com) si vous avez un problème avec votre dernier achat. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous offrons le remboursement partiel aux clients qui refusent de payer les taxes et douanes.

Luxcey se réserve le droit de facturer jusqu’à 5% de frais en cas d'annulation de votre commande.