Politique de remboursement

Returns and refunds

Due to the nature of our products we can not accept returns.

Please keep in mind that the natural ingredients in our products tend to cause have variations from batch to batch (slight changes in color for example).

We will offer a replacement or a shop credit for certain circumstances.

Please send us an email (hello@luxcey.com) with any concerns about your purchase. We will do our best to make you happy with your purchase.

We do not offer refunds to clients who do not pay for taxes and custom.

Retours et remboursements

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours.

Nous vous prions de considérer que l’utilisation d’ingrédients naturels pour la fabrication de nos produit peut cause des variations d’un lot à l’autre (de couleur par exemple).

Dans certaines circonstances, nous vous offrirons un remplacement ou un crédit d’achat.

Nous vous prions de nous écrire (hello@luxcey.com) si vous avez un problème avec votre dernier achat. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous n'offrons pas de remboursement aux clients qui refusent de payer les taxes et douanes.